Telefonate pubblicitarie indesiderate: come opporsi

telemarketing

Dite la verità siete stanchi di essere tartassati a tutte le ore da fastidiosi operatori di call center che vi offrono promozioni vantaggiosissime e imperdibili (si fa per dire?!?). Siete lì nel bel mezzo della cena a gustarvi un bel piatto di pastasciutta dopo una stressante giornata lavorativa che vi squilla il telefono: subito pensate al capoufficio che vi molesta anche fuori dall’orario di lavoro oppure alla suocera che è capace di telefonare nei momenti meno opportuni e invece vi sentite domandare candidamente “Ma lei è soddisfatto del suo fornitore di gas?”. Di fronte a simili questioni c’è chi manda a quel paese l’interlocutore prima di chiudere il telefono e quelli che imprecano subito dopo; in ultimo ci sono gli anziani a cui è stata impartita una certa buon’educazione e fanno fatica a spiegare che con la loro pensione da fame il gas glielo hanno già tagliato da un pezzo.

registropposizioni

A parte gli scherzi in pochi sanno che esiste uno strumento istituzionale che è stato pensato dal Garante per la privacy per tutti i cittadini che non gradiscono ricevere simili scocciature a casa (e sui cellulari se compaiono in pubblici elenchi). Si chiama Registro delle opposizioni istituito con il d.P.R. 178/2010 e la sua gestione è stata affidata, dal Ministero dello Sviluppo Economico – Dipartimento per le Comunicazioni, alla Fondazione Ugo Bordoni (FUB)L’iscrizione è gratuita, ha durata indefinita e può essere revocata in qualsiasi momento.

Nel nostro paese funziona così: i vostri dati sono a disposizione di tutti a meno che non comunichiate che non desiderate essere tartassati dalla pubblicità. Il legislatore ha pensato che la maggioranza dei cittadini vuole ricevere simili odiose telefonate per essere informata delle promozioni di questa o quell’altra azienda. Dal canto mio io avrei fatto il contrario: dovrebbero essere i pochi masochisti del marketing a fare la fatica si iscriversi in un apposito registro e non viceversa. Tanto più che si tratta di uno strumento sconosciuto ai più che sono così costretti a subire le malversazioni delle aziende stalker. Ma vabbè.

Il Registro delle opposizioni è quindi un elenco a cui occorre iscriversi per essere eliminati dalle interminabili liste di utenze telefoniche a disposizione dei call center per le loro operazioni di telemarketing. Una volta iscritti tramite una delle cinque modalità previste (modulo elettronico sul sito webposta elettronica,telefonatalettera raccomandata, e fax) non verremo più disturbati telefonicamente e funziona visto che è possibile inoltrare presso l’autorità garante ogni abuso che corrisponde a una multa salata.

regole registro opposizioni

Personalmente ho potuto verificare che da quando mi sono iscritto l’anno scorso, le telefonate di telemarketing, che ricevevo quattro o cinque volte alla settimana, sono pressoché cessate. Nei primi tempi ai”recidivi” è bastato fare presente che mi ero iscritto al Registro delle Opposizioni per ricevere le loro scuse e non risentirli mai più l’azienda. In ogni caso esiste un apposito modulo per segnalare comunque coloro che non stanno alle regole (link).

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